Chez SAS Caravane Dordogne, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de Retour

  • Délai : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits.
  • État des Produits : Les articles retournés doivent être en état neuf, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Tout produit endommagé, sali ou incomplet ne sera pas remboursé.

Processus de Retour

  1. Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à info@sas-caravane-dordogne.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
  2. Instructions de Retour : Nous vous enverrons des instructions détaillées pour le retour de vos articles, y compris une étiquette de retour prépayée.
  3. Expédiez les Articles : Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d’origine et apposez l’étiquette de retour sur le colis. Déposez le colis au point de collecte indiqué dans les instructions de retour.

Frais de Retour

Les retours sont gratuits. Vous n’aurez aucun frais à payer pour retourner vos articles.

Remboursement

  • Délai de Remboursement : Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Notification : Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier en fonction de votre banque ou de l’émetteur de votre carte de crédit.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre le processus de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Articles Endommagés ou Déflectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à info@sas-caravane-dordogne.com ou au +33 5 54 54 00 67. Nous vous fournirons des instructions pour le retour ou l’échange de l’article sans frais supplémentaires.

Contact

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique de retours et remboursement, veuillez nous contacter :